på svenska
in english

TULOSSA: Mitä saisi olla? – palautteet palveluiden perustana -seminaari

27.10.2017

Kuinka asiakkaan ääni saadaan paremmin kuuluviin ja kuinka voimme tehokkaasti hyödyntää saamamme palautteen? Seminaarissa esitellään konkreettisia keinoja asiakaskäyttäytymisen ymmärtämiseen sekä käyttäjätiedon käsittelyyn. Päivän aikana osallistujille kerätään myös tietopaketti käyttäjätiedon hankinnan hyvistä käytänteistä.

Aika: pe 27.10.2017
Paikka: Tieteiden talo, sali 505 (Kirkkokatu 6, Helsinki)
Seminaarin hinta: STKS:n jäsenille 130,20 € ja muille 204,60 €, hinnat sisältävät 24 % alv:n

Lisää päivä jo kalenteriisi! Päivän ohjelma täsmentyy ja ilmoittautuminen alkaa kesän jälkeen.

Seminaarin järjestää STKS:n asiakaspalvelutyöryhmä.

Tiedustelut: raila.salminen@jyu.fi

IL-seminaari: Tiedon monet kasvot 17.11.2017

Mikä on oikeaa tietoa, kuka valitsee faktat? Suomen tieteellisen kirjastoseuran Informaatiolukutaitotyöryhmän "Tiedon monet kasvot” -seminaari Tieteiden talolla, Helsingissä 17. marraskuuta ...

Lue lisää!

TULOSSA: Mitä saisi olla? - palautteet palveluiden perustana -seminaari 27.10.2017

Kuinka asiakkaan ääni saadaan paremmin kuuluviin ja kuinka voimme tehokkaasti hyödyntää saamamme palautteen? Seminaarissa esitellään konkreettisia keinoja asiakaskäyttäytymisen ...

Lue lisää!

Tietoresurssit ja avoimet aineistot -seminaari 18.5.2017

Avoin julkaiseminen etenee, mutta miten se vaikuttaa kirjastojen tietoaineistoihin? Auttaako avoimuus tiukassa taloudessa? Mikä on kirjaston rooli aineistojen jakajana? STKS:n ...

Lue lisää!

Näytä kaikki uutiset