på svenska
in english

Asiakaspalvelu

SEMINAARIT JA ESITYSTEN MATERIAALIT (pdf)

2016 ”Parasta on muutos – kirjastopalvelujen avoin tulevaisuus”

Seminaarin ohjelma

2015 ”No muotoutuuko se palvelu?”

Seminaarin ohjelma

2014 ”Tuuletetaan palveluajattelua! – kirjastopalvelut uuteen nosteeseen”

Seminaarin ohjelma

2013 ”E-kirjat uusi luku”

Seminaarin ohjelma

2012 ”Uudet käyttäjät, uusi yleisö, uusi asenne”

Seminaarin ohjelma

2011 ”Mitä e-kirjarintamalla tapahtuu juuri nyt?”

Seminaarin ohjelma

2010 ”Kehitä ja päivitä sosiaalisen median taitojasi”

Seminaarin ohjelma

2009 ”Kehitä ja päivitä asiakaspalvelutaitojasi”

Seminaarin ohjelma

2008 ”Asiakaspalvelupäivä teemana muutos”

Seminaarin ohjelma